Condiciones de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se establecen entre PS TRIBUTACIÓN Y FINANZAS SL con domicilio social y fiscal en Av. Camelias 114, bloque 2 – bajo. 36211 Vigo - Spain y CIF número B36986545 (en adelante el TITULAR) y cualquier persona física o jurídica que contrate alguno de los servicios descritos (en adelante, el CLIENTE) a través del sitio web vatontime.com, titularidad del TITULAR (en adelante el Sitio Web).

Las presentes condiciones generales de contratación resultan aplicables a los servicios fiscales de IVA online (en adelante, “Los servicios de IVA”), descritos y prestados a través del mencionado sitio web.

Sin perjuicio de lo anterior, resultarán de aplicación complementaria y/o subsidiaria a las presentes condiciones generales y particulares, las condiciones generales de uso publicadas en la Web del Titular (“Aviso Legal, Condiciones y Términos de uso, Política de privacidad y tratamiento de datos de carácter personal”), en todo aquello que no se contradiga con el presente documento.

Los servicios de IVA prestados por el Titular del Sitio Web, se configuran como un arrendamiento de servicios de asesoramiento y asistencia tributaria a efectos de IVA, prestados por vía telemática, a cambio de los precios y condiciones señalados en la propia Web para cada servicio.

El titular del sitio Web presta los siguientes servicios:

• “Servicio de alta o registro” de empresas o profesionales en la Agencia Tributaria donde lo solicite el cliente.
• “Servicio de presentación de declaraciones fiscales relacionadas con el IVA”.
• “Servicio de asesoramiento y compliance fiscal en materia de IVA”.
• “Servicio de representación y asistencia ante la Autoridades Fiscales” a negocios establecidos y no establecidos en la UE.

El titular del sitio Web podrá modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la relación de servicios online, así como su contenido y precios, sin que esta decisión afecte con carácter retroactivo a los servicios ya contratados por el Usuario-cliente con anterioridad a los cambios mencionados, en cuyo caso sus derechos serán respetados.

Los servicios de asesoramiento se prestan, con carácter general, en lengua castellana o Inglés a elección del cliente.

El cliente podrá contratar cualquiera de los servicios descritos siempre que estén relacionados con el IVA y publicados en el sitio Web.

Por medio del servicio de “Servicio de alta y registro a efectos de IVA”, el usuario-cliente podrá solicitar el alta en una o varias agencias tributarias, donde su negocio lo requiera, para lo cual se le facilitará la información pertinente y los formularios de solicitud de alta o registro, comprometiéndose el prestador de los servicios a conseguir el alta, registro y número de IVA en el país o países solicitados por el cliente.

En el momento de contratar el servicio a través de la web, el usuario-cliente deberá facilitar un teléfono y una dirección de correo electrónico para que el prestador de servicios pueda ponerse en contacto con el usuario-cliente para determinar el país o países donde requiere los servicios de alta o registro y para que se le pueda asignar un agente individualizado. A estos efectos, la titular del sitio web deberá contactar al usuario-cliente en un plazo máximo de 48 horas. Dicho plazo comenzará a contar desde que se haya verificado por parte del Titular del Sitio Web, el pago del servicio contratado (a través de los sistemas de pago habilitados al efecto), excluyéndose además de dicho cómputo los días inhábiles (Sábados, Domingos y Festivos).

A través de este servicio, el titular del sitio web se encargará de presentar, directa o indirectamente, en nombre del cliente las declaraciones de IVA, conforme al plan de precios contratado y vigente, en los países en los que el cliente tenga obligación de hacerlo y siempre que se encuentre al corriente del pago del plan contratado. A estos efectos, figuran en el sitio web distintos planes de precios según las posibles necesidades de los clientes. Es imprescindible que el usuario-cliente facilite al proveedor la información fiscal de forma puntual, correcta y de manera que se pueda acreditar la recepción del envío, bien a través del sitio privado habilitado al usuario en el sitio web del proveedor de servicios, por correo electrónico con acuse de recibo o a través de una empresa de mensajería.

El proveedor del servicio se compromete a poner en conocimiento del usuario-cliente las fechas en que deberá presentar sus declaraciones periódicas, el importe a pagar, formas habilitadas de pago así como cualquier otra cuestión o circunstancia que sea relevante para el cumplimiento eficiente y responsable del servicio. Asimismo, el proveedor del servicio se compromete a comunicar y facilitar al usuario-cliente los justificantes o recibos de presentación de las declaraciones lo antes posible y nunca más tarde del día en que finalice el plazo para presentar las citadas declaraciones.

Con independencia del origen, comunitario o no, del usuario-cliente, el titular del sitio web se reserva el derecho a resolver la relación contractual si, por alguna razón, el tipo de las transacciones, operativas o actuaciones del usuario-cliente pudieran suponer un grave riesgo para el proveedor.

Una vez contratado el servicio, uno de los agentes del proveedor se pondrá en contacto con el usuario-cliente en el plazo máximo de 24 horas, a contar desde la fecha en que el pago sea comunicado al titular del sitio web a través de su plataforma de pago. El proveedor del servicio comunicará al usuario-cliente los datos del analista de IVA asignado como punto de contacto responsable de sus declaraciones.

La contratación de este servicio no se encuentra disponible directamente a través de la web y su contratación exigirá el análisis y estudio previo de la situación fiscal del usuario-cliente.

La contratación de este servicio no se encuentra disponible directamente a través de la web y su contratación exigirá el análisis y estudio previo de la situación fiscal del usuario-cliente.

La contratación de cualquiera de los servicios de IVA descritos, y su forma de prestación, será siempre telemática.

El Cliente, en el momento de iniciar la contratación de cualquiera de los servicios descritos, deberá con carácter previo facilitar los datos personales que se le requieran en el formulario online de contratación habilitado al efecto, y respecto de los cuales resultará de aplicación complementaria y/o subsidiaria a las presentes condiciones particulares, las condiciones generales de uso publicadas en la Web del Titular (“Aviso Legal, Condiciones y Términos de uso, Política de privacidad y tratamiento de datos de carácter personal”), en todo aquello que no se contradiga con el presente documento, para lo cual el cliente deberá declarar que conoce su contenido y acepta el mismo para lo cual se entenderá que ha prestado su consentimiento pulsando el botón “Acepto”.

Si como cliente decide no aceptar las presentes condiciones particulares, las condiciones generales y/o demás políticas publicadas en el Sitio Web, deberá abstenerse de acceder al mismo y/o contratar.

El usuario-cliente dispondrá de un apartado para incorporación de sus datos personales, y para proceder a la contratación de cualquiera de los servicios de IVA anteriormente descritos, deberá manifestar su aceptación y conformidad con las presentes condiciones generales y particulares.

La contratación y pago a través del sitio web implicará que el usuario-cliente acepta y presta su conformidad a las presentes condiciones particulares, las condiciones generales de uso publicadas en la Web del Titular (“Aviso Legal, Condiciones y Términos de uso, Política de privacidad y tratamiento de datos de carácter personal”)

Para que el servicio elegido se entienda contratado, el Cliente deberá pulsar el botón de pago y será redirigido automáticamente a la plataforma de pago PayPal. Allí deberá rellenar los datos personales requeridos, elegir el método de pago que el Cliente desee, y finalizar el proceso de pago.

Una vez que el Titular del sitio Web haya verificado el pago del servicio elegido, será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente, una confirmación de la contratación efectuada, que servirá como justificante de la operación (“Justificante de contratación”), momento a partir del cual la contratación se entenderá perfeccionada y comenzará a surtir efectos. Junto con dicha confirmación, será remitida al Cliente una copia de las presentes condiciones, y de las demás políticas aplicables en su caso; Así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.

El Cliente acepta y entiende que los servicios contratados lo son a cambio de un precio establecido, a través de oferta pública incluida en el propio Sitio Web. El precio de los servicios contratados por el cliente, vendrán preestablecidos en el sitio Web, y deberán ser aceptados por el cliente con carácter previo a la contratación, en virtud de la oferta comercial realizada. Se incluyen en dicho precio final, que en será fijado en EUROS (€), los impuestos indirectos aplicables, todo ello sin perjuicio de su desglose correspondiente.

El pago del precio para los servicios contratados, no da al usuario-cliente ningún otro tipo de derecho que no sea el determinado en las presentes condiciones generales de contratación, y en su caso en las condiciones particulares de cada servicio.

Para cualquier información sobre el pedido, el CLIENTE se podrá poner en contacto con el TITULAR a través de los canales habituales:

• Dirección postal: Av. Camelias 114, bloque 2 – bajo. 36211 Vigo - Spain.
• Teléfono de atención al cliente: (+34) 673 563 163
• Dirección de correo electrónico: info@vatontime.com

En todo caso deberá indicarse el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente del sitio Web. El pago del precio de los servicios y/o planes suscritos, podrá realizarse mediante las siguientes formas de pago:

1. Tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en la correspondiente página, mediante una pasarela de pago de comercio electrónico. Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la contratación.
2. De manera rápida y segura con su cuenta PayPal, sin compartir información financiera con el prestador del servicio. En tal caso, será redirigido a las páginas seguras de PayPal, donde deberá introducir las credenciales de su cuenta PayPal y aceptar el pago. Luego será devuelto a la página de confirmación del sitio Web, donde podrá confirmar el estado del pago. PayPal emplea una tecnología avanzada para mantener la seguridad de su información. Además, al enviar un pago con PayPal, el titular del sitio Web, nunca accederá a su número de su tarjeta ni cuenta bancaria. Podrá obtener más información sobre este sistema de pago en el sitio web: www.paypal.es.
   El titular del sitio Web se reserva el derecho de rescindir la contratación de los servicios de IVA en caso de uso fraudulento de tarjetas de crédito/débito, o de la cancelación automática de la operación de pago por motivos ajenos al mismo, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que se deriven de este hecho.
3. Transferencia bancaria, a la cuenta corriente del titular del sitio web, que se facilite al efecto.

El titular del Sitio Web emitirá a nombre del usuario-cliente la factura correspondiente en formato electrónico, que le será remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato, para lo cual el usuario-cliente, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales, presta su consentimiento.
usuario-cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento expreso a recibir la factura en soporte electrónico. Para ello deberá dirigir un correo electrónico a la siguiente dirección: info@vatontime.com, en el que se identificará con los datos con los que hubiese contratado el servicio, e indicará su interés en recibir la factura en soporte papel.

La prestación de los servicios de IVA se desarrollará exclusivamente para los territorios de IVA contratados.

El contenido del asesoramiento y asistencia tributaria prestado al usuario-cliente no podrá ser empleado para usos distintos del estricto aprovechamiento particular por el usuario-cliente. La difusión pública del asesoramiento prestado requerirá la expresa autorización por parte del titular del sitio Web.

Los derechos y obligaciones inherentes a la contratación de cualquiera de los servicios online descritos, estará en vigor y será plenamente eficaz desde el momento de la contratación del servicio, la cual se entenderá perfeccionada a partir del momento en que se produzca el pago del servicio(s) contratado(s), y se extenderá (i) hasta la finalización y completa ejecución de los servicios descritos en el apartado 3.1. y (ii) durante el plazo de un año desde la perfección del contrato para los servicios descritos en los apartados 3.2., 3.3. y 3.4.

Salvo pacto en contra entre el proveedor y el usuario-cliente, los servicios descritos en los apartados 3.2., 3.3. y 3.4. tendrán una permanencia mínima de un año.

EL CLIENTE podrá desistir del contrato en el plazo de 14 días, a contar desde el día de la celebración del mismo, sin necesidad de justificar las causas de desistimiento, y sin incurrir en gasto alguno.

Sin perjuicio de lo anterior, no procederá este derecho de desistimiento, si dentro del plazo de 14 días a que se refiere el párrafo anterior, el servicio hubiera sido parcial o totalmente ejecutado por parte del titular del Sitio Web, o cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del CLIENTE.

Para el ejercicio del derecho, y siempre dentro del plazo establecido en el apartado anterior, salvo que el servicio ya hubiese sido completamente ejecutado, el CLIENTE deberá comunicar al titular del Sitio Web, de un modo fehaciente, su voluntad de desistir del contrato.

El titular del sitio Web podrá acordar la suspensión del servicio, previa advertencia, o dar por terminado el contrato si detecta un uso irregular, fraudulento o no previsto contractualmente, entendiéndose comprendidos en tal supuesto aquellos casos en que el volumen y diversidad de consultas haga presumir que se están efectuando en interés de terceras personas distintas del CLIENTE.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización y perfección de los servicios contratados, con anterioridad a la terminación de la relación. Cuando sea el cliente, quien decida resolver el contrato mediante el ejercicio unilateral del derecho de terminación, deberá dirigir comunicación escrita fehaciente al titular del Sitio Web, con una antelación de 15 días previos al momento en que se pretenda resolver y dejar sin efecto el contrato. Igual plazo y requisitos serán de aplicación para el titular del sitio Web, en caso de ejercitar el derecho de resolución.

En tal caso, no recaerá obligación ni responsabilidad alguna sobre el titular del sitio Web, por lo que no se devolverá en estos supuestos ningún importe previamente pagado.

El titular del sitio Web, no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por:

• Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control.
• Uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
• Uso indebido y/o inadecuado de las páginas del sitio Web.
• Errores de seguridad y/o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.

El usuario-cliente es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio Web tiene lugar, en todo caso, bajo su única y exclusiva responsabilidad, todo ello en los términos fijados en el Aviso Legal y condiciones de uso de la Web.

La responsabilidad del proveedor y de su personal a cargo se limitan como máximo al importe de los honorarios abonados por el usuario-cliente durante los doce meses inmediatamente anteriores a la reclamación.

En cualquier caso, el Cliente acepta circunscribir la exigencia de responsabilidad exclusivamente a los supuestos de dolo o negligencia profesional grave por causas directamente imputables al titular del sitio web o su personal a cargo. En ningún caso el proveedor será responsable de los daños derivados, o causados, en todo o en parte, como consecuencia de la falsedad, ocultación o cualquier otra conducta del usuario-cliente que fuera dolosa o negligente, o no realizada conforme a los principios de la buena fe, o de incumplimientos que se produzcan por causas que están fuera de su control razonable.

A estos efectos, el proveedor no asumirá ninguna obligación respecto a la veracidad y autenticidad de la información que le proporcione el Cliente.
La responsabilidad del proveedor se limitará en todo caso a los daños directos efectivamente causados al Cliente, con exclusión de aquellos indirectos como lucro cesante, pérdida de reputación, etc.

El usuario-cliente que considere que ha sufrido un daño o perjuicio y pretenda exigir la responsabilidad del proveedor deberá remitir una reclamación por escrito, firmada por persona con poderes de representación, determinando con suficiente detalle la naturaleza de la reclamación y el importe reclamado, en el plazo preclusivo de un año desde que se hubiera producido el hecho que motive la reclamación, entendiéndose que el Cliente renuncia a la acción de responsabilidad en caso de no hacerlo.

Las conversaciones y comunicaciones mantenidas entre el usuario- cliente y el titular del sitio Web, en relación con los servicios solicitados, son estrictamente confidenciales y privadas.

El titular del Sitio Web almacena en sus ficheros los datos proporcionados por el usuario-cliente mientras sea necesario por exigencias normativas. Una vez transcurrido el plazo oportuno eliminará la información remitida por el cliente.

A su vez, el titular del sitio Web garantiza la protección del secreto profesional entre los miembros del equipo del proveedor y el cliente, no debiendo ninguno de ellos revelar información confidencial a terceros.

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa sobre de protección de datos, por la presente el usuario-cliente queda informado de que los datos de carácter personal que facilite al titular del sitio web mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación y contratación de los servicios, así como todos aquellos que facilite en el futuro como consecuencia de su vinculación con el titular del sitio web y proveedor, serán tratados de conformidad con la misma y en atención a lo estipulado en la presente cláusula.

El responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilite será PS TRIBUTACIÓN Y FINANZAS SL. Si usted es un representante de una persona jurídica trataremos sus datos personales sobre la base del interés legítimo para mantenernos en contacto con la entidad a la que usted representa. Si usted es un autónomo o una persona física trataremos sus datos personales sobre la base de la relación contractual que nos vincula con usted para prestarle los servicios solicitados. En cualquier caso, podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación al tratamiento y oposición dirigiéndose al Despacho a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@vatontime.com. No cederemos sus datos personales a ningún tercero, salvo que exista obligación legal, expresamente se lo indiquemos y resulte necesario para la prestación de los servicios. Podrán acceder a sus datos personales el personal dependiente del proveedor y que tengan que acceder a sus datos para la prestación de esos servicios. Si quiere obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en acceder a nuestra “Política de Privacidad” que se encuentra publicada en la web vatontime.com.

El titular del sitio web, en calidad de encargado del tratamiento, declara que:

• Cuenta con suficiente capacidad técnica para cumplir sus obligaciones derivadas de la prestación de servicios en relación con la normativa en materia de protección de datos de carácter personal, pudiéndose comprometer, en la medida en que la prestación de los servicios lo requiera, al cumplimiento de las exigencias del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”).
• Mantendrá el secreto y la confidencialidad de los datos de carácter personal responsabilidad del usuario-cliente a los que tenga acceso y tratará los mismos exclusivamente por cuenta del Cliente.
• Destinará los citados datos únicamente a la prestación de los servicios y a no utilizarlos o aplicarlos de ninguna forma que exceda dicha finalidad. En caso de que el cliente solicite algún tratamiento que exceda de la prestación del servicio, lo detallará por escrito a través de las correspondientes instrucciones.
• No comunicará a terceros, ni siquiera para su conservación, los datos a los que tenga acceso en virtud de la prestación de los servicios, ni tampoco las elaboraciones, evaluaciones o procesos similares que lleve a cabo con dichos datos, ni duplicará o reproducirá toda o parte de la información, resultados o relaciones sobre dichos datos, exceptuando aquellos supuestos en que legalmente resulte exigible.
• Al finalizar la prestación de los servicios, y a petición del Cliente, devolverá los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso, así como los documentos o soportes en que estos datos consten. En dicho supuesto, los costes de devolución de los datos podrán ser repercutidos al usuario-cliente. En especial, el prestador de servicios se compromete a devolver:
  1. Los datos incluidos en ficheros responsabilidad del cliente, que éste hubiera puesto a disposición del proveedor como consecuencia de la prestación de los servicios;
  2. Aquellos que, en su caso, hubiesen sido generados a raíz del tratamiento por parte del Despacho de los datos responsabilidad del cliente; y
  3. Todos los soportes o documentos en que estos datos consten.
• Notificará, como encargado del tratamiento, sin dilación indebida, y a través de correo electrónico, cualquier incidente, sospechado o confirmado, relativo a la protección de los datos, cualquier tratamiento de datos que pueda considerarse ilícito o no autorizado, cualquier pérdida, destrucción o daño de datos de carácter personal dentro del área de responsabilidad del proveedor y cualquier incidente que pueda ser considerado una vulneración de seguridad de los datos, junto con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia a las autoridades o a los interesados afectados.
• En caso de que el proveedor necesite subcontratar un servicio para el que sea imprescindible la cesión del tratamiento, informará al cliente de los servicios y tratamientos que pretende subcontratar, de la identidad del subcontratista y de sus datos de contacto.

Los derechos de propiedad intelectual sobre la documentación generada y sobre las ideas originales concebidas con ocasión de la prestación de los servicios por el proveedor corresponden a éste. Lo mismo sucede con la información y/o documentación que esté publicada en el sitio web.

El usuario-cliente podrá utilizar, exclusivamente para su uso, toda la documentación proporcionada por el proveedor con ocasión de la prestación de los servicios encomendados, no pudiendo distribuir la misma ni facilitar su acceso a otras personas distintas del Cliente, salvo previa autorización expresa y escrita del proveedor.

Salvo acuerdo en contrario entre el cliente y el proveedor, las presentes Condiciones Generales de Contratación constituyen la totalidad de lo acordado entre ambas Partes en relación con el encargo de los servicios descritos y normalmente se complementarán con las propuestas o presupuestos que, entre otros extremos, incluirán los servicios específicos que se prestarán, el agente de IVA asignado al cliente y las tarifas aplicables correspondientes.

En el supuesto de que se determinase la nulidad de cualquiera de los presentes términos y condiciones, ello no afectará al resto que permanecerán en pleno vigor.

La relación entre el usuario- Cliente y el proveedor titular del sitio web somete expresamente a la legislación española.

Para conocer de cuantas discrepancias o reclamaciones pudieran surgir de la interpretación o ejecución de la relación jurídica entre el usuario-cliente y el titular del sitio web, ambos, con renuncia expresa a cualquiera otra jurisdicción que pueda corresponderles y sin perjuicio de las normas imperativas sobre competencia judicial, se someten voluntariamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Vigo, incluso si el usuario tuviera su domicilio o estuviese establecido fuera de España.